坐享其成!!!想赚就赚!!!想富就富!!!

客户经理述职报告,客户经理述职报告ppt

我们应该如何写客户经理的职务报告,一起参考范文吧以下,收集小编为大家提供的客户经理的职务报告,请大家合作。 欢迎参加参考学习!

客户经理述职报告,客户经理述职报告ppt

客户经理述职报告,客户经理述职报告ppt

客户经理的职务报告【1】

20xx是市场竞争更加激烈的一年,及时把握市场变化趋势,研究市场经营战略,制定实践性的市场经营计划、方案,组织实施,协助社长完成公司的经营目标和任务。

从今年1月到10月,我们的经营指标跟上形象的进度,业务收入形象的进度为81.7%,第三季度KPI得分为97.75,从目前情况来看,今年可以完成整体指标。

一年来,为了保证各目标的实现,我从以下几个方面开展了工作

1、调整机构,明确分工,保证各项工作的执行

根据市场经营工作的信贷客户经理述职报告实际情况,为了提高执行能力,保证各工作目标的分解执行,我认真研究了市场经营部的机构设置和人员分工,在公司社长的支持下,对机构和人员进行了很大的调整,陆续设立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构 同时,在工作过程中不断审视和改进管理流程,努力提高工作效率。 调整后,改变了传统员工忙、分工不明、工作不能执行的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。

2 .简化服务流程,全面提高服务质量

在服务方面,我每月认真分析用户的投诉、建议和咨询,寻找服务工作中存在的问题,根据情况调整服务流程。 例如,对于用户访问时问题较多的情况,我们立即修改业务处理流程,增加用户访问前的访问指导环节,使用户对手机操作和拨号方式有了详细的了解,减少了访问的投诉,提高了顾客满意度。 为了进一步提高服务质量,今年2月,组织建立了内部服务热线,完善服务评价方法,服务热线为员工提供了实施责任制&rdquo的有力支持。 在运营过程中,我们通过热线在公司管理层和员工与用户之间建立了沟通桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。 经过几个月的运行,服务质量大幅度提高,服务投诉明显减少。

对200*年咨询公司**客户满意度调查结果进行了调查,结果显示,由于历史原因,**区主营业所面积小,没有特别的大客户接待室,受收费困难问题影响的大客户满意度,我组织市场部向公司提出了整改方案,获得了高总经理的认可。 通过营业所的扩建、装修,服务环境大幅度改善,在今年的咨询公司的调查中,发现我们的服务水平大幅度提高了。

3、认真致力于人才培养,努力成立执行能力强的经营团队

拥有优秀的经营者团队是做所有工作的前提。 在工作中,我非常重视人才的培养,在社长的支持下,我大胆地担任了年力强、风格坚定、有创新精神和发展前途的人员,指导他们以压力为动力,创造人才快速成长的环境。 省公司安排的利用500万营销&rdquo的积分交换机” 等活动,我将方案的制定、监督、执行本资料的权利书第一站起复制剽窃行为等各个环节,对各级管理人员进行细心的指导,大幅度提高大银行客户经理述职报告家的营销策划能力和管理能力,良好地执行省公司、市公司安排的各项活动,尤其是5月至8月的积分还原活动得到良好执行

我们重视营销人员、客户经理的培养,很有营销经验,向工作业绩好的人传授工作方法和技术,了解只有通过服务才能做好营销的道理,营销人员, 提高了客户经理和用户的沟通能力,反复训练,大大提高了营销团队,特别是**区营销团队的营销能力。 1月至9月**中心区收入增长率为8.27%,今年预计达到9%的任务指标,逆转了连续3年的负增长局面,对全市各区和两县的发展产生了良好的影响。

4、搞好渠道建设,靠外力推动公司发展

水路建设一直是**工作中的弱项,一上任,我就强调水路的建设力,以提高营业员和合作营业所的营业能力为工作重点,加强营业员、代理店的训练力,同时修改代理报酬的发行方法,强化公司的水路管理员为营业员、合作大厅服务的意识,水路的工作热情 今年,我们在省公司的乡下合作,在村里代理” 的方针是加快农村渠道建设,到10月末我公司已经建立了13个合作营业所,为提高服务、加快发展奠定了基础。 根据省公司的安排,今年还及时引进了电子销售卡业务。 这是一种方便用户,提高服务的好方法,我们执行这项工作,进一步提高服务水平。

5 .加强管理,提高业绩,努力提高执行力

为了加强管理,充分发挥员工的工作热情,我非常重视部门和员工的业绩管理,通过开展业绩管理工作,对建立经营部门机构的设置流程有新的认识,在合理设置机构的同时,在各中心制定业绩评价方法,根据工作目标定期评价员工的工作

在商业管理方面,我们要细致” 用两个字下功夫,重新审视业务管理流程,在两县和各区配置兼职审计员,加强监督检查力,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失。

6、深入研究现实,调查研究,发现问题,解决问题

一年来,我经常深入实际工作,在员工中进行调查研究,了解流程是否顺利,听取员工的意见和建议,立即改进工作流程和工作方法,给管理者的工作提供指导。 通过与员工的接触,我在员工中不断地宣传我们的经营构想和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认识和对工作的热情。 同时,我自己访问客户,认真听取客户的意见和建议,发现服务和营销工作中存在的问题,马上解决。 今年3月,我在金山屯区的集团客户的访问中,发现了一部分客户对**公司不满意。 因为我觉得公司的费用不许可。 问题的原因是多方面的,但我们自己存在的原因也被分析为不可忽视的是,因为我们的费用计划复杂种类多,用户难以理解,部分营业员、营业员的水平的本资料权利在秘密文件的第一站严禁剽窃,并给用户提供明确的说明 对于这个问题,我立即组织研究对策,加强人员训练的审查力,提高服务人员的对帐单、谈话书的解释能力,统一训练整个营业员(包括合作营业所的营业员),努力提高营业员的素质。 经过一段时间的努力,顾客的满意度大幅提高。

通过访问客户,可以鼓励员工切实实施服务和市场营销,保证我们的经营构想切实落实.。

一年来,在省公司的正确指导下,在社长和班成员的支持下,通过负责人的共同努力,我担任的工作取得了较好的成绩。 在取得成绩的同时,在履行责任的过程中,要清楚地看到工作想法不系统,工作的整体掌握也有缺点,要进一步加强控制能力的第二,工作方式、方法不科学,工作中有时还存在焦躁感, 领导艺术需要进一步提高的第三点是,决断力不足,指挥力还不够,工作有时不能放弃,能动性和创造性要进一步发挥。 对工作中存在的问题,我有比较清楚的认识,通过学习,有决心在工作实践中加以克服和改进。

对于自己和工作中存在的问题,下一步我的工作从以下几个方面开始

1、做好业绩管理工作,通过开展这项工作,市场部门中层干部和管理者及时掌握工作方向,提高他们的工作能力,努力推进经营者整体的共同进步和工作目标的实现。

2 .努力提高服务水平,以在大客户、集团客户、普通客户服务上取得重大突破为目标,积极推进行业信息化解决方案,在业务和服务上突出我们的优势。

3、要在业务宣传、营销工作中提高总体规划能力,认真规划,使用生活成本,保证有秩序地开展各工作

4、加强管理,避免漏洞,保证各部门工作目标的一贯性,进一步提高执行力。

客户经理提供职务报告【2】

年初到达大客户部的情景浮现在眼前。 转眼就快一年了。 回顾一年的工作,这300多天是在紧张忙碌充实中度过的。 一年来,我实践了第一次到大客部时的约定。 它以身作则,与大家一起辛苦,共同进步。 在公司领导的关心下,在兄弟部门的强烈支持下,在大客户部全体同事的协助下,大客户部各项工作取得了新的进展,年被大客户部选为市场营销服务的先驱队伍,本人也全力履行了工作责任。 以下,我分三部分叙述,请指出。

一、xxxx年的主要工作回顾

1、积极参加各营销活动,主要发展指标过剩完成。

xxxx年,大客户部以业务收入和主要发展指标为中心开展了营销、服务和管理。 1月至11月业务收入5604.5万元,流失率为1.09%,为ww区大客户部门最低。 固定电话完成5250户,完成年指标100.10%的宽带完成年指标173.73%的小灵通5023只,主要发展指标过剩。 我们还积极参加公司和营销部门组织的开店红、全家福营销、宽带提高和假日摊位宣传等营销活动,特别是小灵通、宽带阶段性团购任务和季度短跑比赛活动,我们很快就要参加详细的部门

为了实现上述目客户经理述职报告范文标任务,我们要抓紧主要业务的发展工作,积极开展市场营销,努力促进增长,同时要牢牢掌握保存量的工作,为网民做好对策,确保库存不流失和不减少。 在促进激增、新量方面,我们切实理解顾客的通信需求,通过抓住发展来促进激增。 固定语中,进一步展开解体和网络化,追踪转移目的地,一个也不丢失。 我们重视培养潜在的大客户,与开对公客户经理述职报告发区管理委员会保持了密切的关系。 在数据方面,我们重点进行长江引导中心和中石油两个全省性数字电路的网络业务,完成了得到省公司大客户部领导好评的电子政务网一期客户协议的中石化、劳动就业管理中心等与全市adslvpn网络业务签订的cc船场、职业技术学院等学校e 在小灵通,现任大、水道公司等共同购买小灵通,在dj三公司、yz局等设立了商业灵通网。 和yy电信局一起访问×; ×; yy工业园区客户投资和通信需求状况,×; ×; 进入yy园区的银行、政府部门等部门已经在利用我们的数据业务。 在保存量方面,我们通过信息反馈、经营分析、客户访问、服务和渠道管理等基础工作的执行来保护用户,维护库存。 我们坚持每周一的信息和案例汇编,及时向有关部门和领导反映市场竞争动态和客户信息。 坚持每月一次全体员工参加的经营分析,有部门整体分析和主题分析,有客户经理个人分析,客户经理述职报告工作总结指导客户经理积极进行客户收入、异网等经营状况分析。 我们银行个人客户经理述职报告要加强客户的访问频率,认真经营客户关系,认真提供服务和访问服务,以良好的服务取得客户的信赖,不让客户为脱离网络找借口。 我们全面整理大规模客户成立后签订的合同,要求各客户经理关注自己客户的合同执行情况和有效期情况,避免客户在合同过期后上网的风险。 我们将加强渠道管理系统的学习、使用和评价,通过对渠道系统中的异网状况的分析、跟踪,实施派遣营销的同时,对一些竞争激烈的用户和显性流失用户,我们部门的负责人、班长很快就知道情况 对于一些客户关系薄弱、异网竞争激烈的客户,我们积极地释放了风险,与用户签订了ip业务。 我们还与用户签订综合协议,进行固定语、长话、数据业务的束邦优惠销售,提高用户个别业务的退网成本。 另一方面,我们加强了表演管理的工作,发挥着表演杆的作用。 我们详细制定了业绩管理方法,业务收入和库存收入占业绩评价的60%,改变了一些客户经理重新发展轻收入的现象。

教,以身作则,廉洁自律。

我是大客户部单位的新兵,为了尽快进入角色,我要和担任大客户部领导的同事们谦客户经理述职报告内控方面虚地商谈,经常和部门的支持经理、客户经理进行业务技术的讨论,另一方面,我要和h主任、客户经理一起进行项目谈判和与客户的交流 通过学习理论、参加实践,业务素质大幅度提高。

在工作中,我严格要求自己,经常以某个党员标准严格要求自己,员工能做到自己先做好。 有强烈的工作心和责任感,工作认真负责。 我总是和同事们加班,和他们一起辛苦。在员工的工作中生活上遇到困难的,总是用成千上万的方法为他们解决。 我遵守纪律,坚持廉洁自律,部门重要的事情经过民主管理小组讨论的决定,不单独设宴会,不单独送礼。

3、加强团队建设,营造奋发向上的良好气氛

一是加强学习训练,营造浓厚的学习气氛。 组织准备参加各种各样的训练学习,同时通过班长和老客户经理的传教合作带,让她们迅速进入角色,使其适应新的岗位。 我们还举办客户经理座谈会,交流工作和学习困难,学习案例。 我们组织了三次面试模拟考试,为客户经理参加职场技能认证考试取得好成绩做了细致的准备。

二是互相帮助,发挥团队力量。 面对激烈的市场竞争,一些客户经理心理准备不足,有困难的心情。 我们部门主任、支持经理与客户经理共同应对市场竞争,参加客户谈判,采用有效的方法,阻止了其他运营商的攻击。 针对客户的大规模通信需求,还设立了项目团队,客户经理遇到困难,部门领导、支持经理、班长和其他小组的客户经理提供支持和帮助。 我们还在后端部门的支持下,组成了虚拟团队,共同访问用户,充分体现了部门、公司团队的力量。

三是开展丰富多彩的活动,提高凝聚力。 经常开展一些散心活动、联谊活动,缓解员工思想压力。 我们参加ww大客户部组织的开拓训练,利用假日组织旅行,举办员工家庭联谊会,与其他客户小组开展才能竞赛,为客户经理提供舞台,多阶段、多方向地进行员工与员工、员工与家庭的交流和交流。

四是员工敏感的绩效评价问题,不仅有助于公布评价结果,还能与客户经理联系,分析原因,寻找目标市场。

目前,员工思想稳定,同事之间互相帮助,友好相处,营造良好的工作环境。

二、有问题

1、员工的业务素质需要进一步提高。 特别是要组合市场战略,积极地计划顾客交流需求等方面要下功夫。.。 2 .需要在保存量工作中制定有效的营销措施。

我们要进一步加强业务训练,探讨有效的营销和对策,发展我们的业务,留住我们的客户。

三、xxxx年工作的思考

xxxx年,大客户部以客户需求为中心,把握客户的现实需求,挖掘潜在需求,确立合作共赢和营销观念,提高客户价值,为大客户提供个性化、差异化服务和定制方案,加强业务知识培训,提高大客户的服务水平 大客户市场的持续发展。

业务收入方面:结合必须极力抑制竞争因素造成的流失的市场保存量,发展新业务促进增加,制定争夺对方业务量的老用户ip化计划,逐步释放风险。 为了把重点放在保存量上工作,必须实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销战略。

营销工作方面:我们大力发展宽带业务,抓住行业龙头,通过党政军行业电子政务网、烟草连锁、社会保障e通、道路监控、金融保险证券业银行网络升级、备份等方式进行宽带营销 我们还要抓紧解体机和网络工作,大力发展虚拟网络,关注拆迁和新企业。

在队伍建设和基础工作方面,要以提高员工队伍素质为重点工作。 要加强培客户经理述职报告2019训和考试,客户经理必须提高应对市场竞争的水平和能力。 加强团队和班组建设,开展班组竞争活动,调动每个员工的积极性,为客户经理提供学习交流的平台。 加强业绩管理工作,加强业务收入、库存收入、流失率、用户满意度评价,不断改进业绩评价方法,加强员工沟通。 加强渠道建设管理,进行瞄准派遣营销,进行详细分析和效果评价。

xxxx快来了,我们面临着更严峻的挑战,但我和同事们在公司领导小组的正确指导下,坚定信念,团结努力,开拓创新,创造×; ×; 电信的新辉煌业绩为自己的力量做贡献。

客户经理担任职务报告书【3】

2014年部门经理个人提交职务报告书变得很忙,不知不觉来到包头公司将近2个月了。 回顾过去的工作,在市场部张经理的指导和同事的合作下,开展了合作工作。 在此,就情况、自己的不足、今后的工作方向进行简单说明

一、主要工作的完成情况

1 .跟进张社长与客户的谈判,领导客户现场考察土地。

2、到昆区、九原区和东河区部分大楼进行调查。 拿到第一个包头市现在的房地产销售信息资料,把做好的总结方案交给吴社长,负责市场调查报告的制作。

3、协助执行办公区域墙壁资料和项目介绍手册的设计、制作、设置等,该内容已全面完成。

4、按照经理的指示制定土地转让流程、区划确认流程、区划定价流程、下一家开发公司运营所需的各个流程。 这个过程经过总部企划部的专业指导优化,现在正在严格执行中。

5 .根据吴社长的要求,负责项目活动纪念册、内部走廊的墙壁资料等宣传推进内容的企划和设计。 现在活动手册的制作几乎完成,内部走廊的墙壁资料的收集由济南办公室提供。

6、团购住宅需求信息收集表、住宅需求信息收集表的内容设计,是为了科学收集报头市民的住宅需求,该表已经初步完成,由经理审核。

6、完成领导授予的其他临时工作。 例如,制定个别工作汇总表,整体安排XX年后期部门的工作,收集包头市房地产政策。

二、自己的不足

1、关于性格,我不能决定其定性的优劣,山东企业提倡儒礼文化,尽管山东人的交往心有斗角,但表面都很好,这在山东官僚中表现得很好。 但是,作为现代化的企业,突破性的发展必须消除这种心情。 八仙跨海,各显神通,并以全体利益最大化为原则。 相比之下,我工作的两家大南方企业没有复杂的内部交易,可以充分表现个性和能力,开始了创新思维要求和比较灵活的推进活动,更加明显地感受到个性和创新思维的提高,温州第二服装企业推进部(即企划部)的负责人每天都面临着复杂的对外推进和客户的交往 现在,对同事留下歧视的心情可能是原因,但我相信随着时间的流逝,你会理解的。 因为我不想成为工作没有魄力的人。

2、在社交方面,曾经和南方发达地区的人交往时间比较长,可能形成了只重视工作、不重视交往的处理方式。 我觉得洗完澡后感觉不习惯,喜欢和人有水平的对话,特别是不想在上司面前表现自己,给客人留下好的职业素养比炫耀的演讲好。 但是北方人的豪爽脾气决定了很多,下一步要注意改善。

可能因为成长的经验,对语言很敏感。 与人交往,以比自己优秀的人为榜样,从那里享受知识成长的乐趣,既有性格的本质,也有前期领导者的影响。 它在帮助提高自己能力的同时,也需要淡化一些友谊,今后逐步调整。

4、工作细节缺乏细节,经常输给细节。 这一点将在今后工作的方向上进行修正。

5、房地产行业的实践经验不足,最近通过阅读房地产书和相关资料,了解了行业通道的方向性,但细节还需要实践。

三、今后的工作方向

1、手续在张经理的计划下,由本人和储藏中心合作操作土地各手续,从来没有这方面的经验,在过程中要注意记录细节,制定下一个工作计划,与储藏中心的高会计合作,将工作进展情况报告给张经理 在制定可行性报告等重要文件时,站在市场营销和市场角度和总负责人的高度统一计划的基础上,决策制度有所缓和。

2、形象推进以前在法派集团接触过,负责品牌推进的工作,但由于房地产行业投入资金大,操作细节与服装品牌推进有一定的差异,我相信应在宽大的方向上达成一致。 因此,要保持慎重乐观的态度,慎重决定细节,乐观地把握尺度。 最近的推进构想: a .选择几个广告企划企业作为战略合作伙伴,那个企划公司无视地区的限制(进行实地调查),以强的企划、平面表现力和成本最佳为原则。 b .广告制作尽可能完全本地化,选择几个有力的广告制作公司申报,作为战略合作伙伴,及时进行优化。 c .年前将各种广告公司按业务内容进行分类,各种业务公司至少储备3家公司,保持竞争和风险防范。 d .下一家广告企划公司的考察内容:总人数、主要企划者简历非常成功的企划案例、公司的主要企划案、工作流程内容、创造性水平、平面设计水平、信息收集和分析能力、房地产行业企划经验、合作态度、工作流程内容、费用情况、企业计客户经理述职报告ppt划等。 e .下一阶段的工作计划和11年的工作计划方案确定后,根据工作计划方案制定推进方案。 软先行,硬跟进。 销售的最初5个月一次,新都市区,政府的合作和企业形象等作为主题的软件推进,可以考虑报纸,电视,收音机等,方案被保留。

3、日常工作a .协助张经理跟进土地销售。 b .整合以下开发公司运营的各流程,委托总公司企业化部进行改善,以符合企业的实际。 c .协助吴社长完成包头市房地产市场调查方案的整合。 d .完成未完成的各种宣传资料的设计和制作。 加强学习方向调整,使how比what大。 f .其他临时工作作为市场部的一员,提出了自己的基本要求,我也知道上司对本人工作的期待,在戴总、阎总和张社长的指导下能做出一些成绩,或为企业作出贡献,这是我努力的方向和初志。 2014年部门经理亲自提交职务报告尊敬的领导、同事们:您好,对我来说是成长年、奋斗年、学习年、感谢年,首先感谢敦教授的领导,感谢团结同事的鼓励,感谢我消沉的时候相信我的同事,微笑 感谢合作者接受了我和五洲产品,他们的帮助、认可、信赖、鼓励使我的工作更愉快,更爱我的工作。

客户经理担任职务报告书【4】

xx年的客户经理述职报告工作履职新年钟响了,20xx年成为了历史。 20xx年是不平凡的一年,这一年我们国家经历了很多事,所以我的个人也在单位领导和同事们的支持下,个人业绩迅速发展。 近年来,除政治思想水平大幅度提高外,我在个人金融资产、基金开户数、信用卡发行、支付等产品销售方面都取得了良好成绩。 其次,我将20xx年的工作总结如下

一、不断总结,加强学习,实现了个人素质的全面提高。

(1)加强政治理论的学习。 我积极参加分行组织的各种学习活动,重视自学,认真学习我银行新提出的各种政策,学习分行的经营分析会议,自己在一线服务中更好地执行上级银行的各种政策,提高了执行力。

(2)加强业务学习。 在业务学习上,我会不断总结经验,积极和周围的同事交流,努力在尽可能短的时间内熟悉新的工作环境和内容。 同时意识到商业银行的营销战略、个人客户经理培训教材、金融案件分析和防范等工作相关的政策、法律常识,全面提高了我的专业技能。

二、脚踏实地,开拓创新,圆满完成各项业务。

从20xx年到20xx年是个人账户经理的工作,我的年末审查一直很好。 20

免责声明:非本网注明“禁止转载”的信息,皆为程序自动获取互联网,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责;如此页面有侵犯到您的权益,请给站长发送邮件,并提供相关证明,站长将在收到邮件24小时内删除。