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「海尔消费金融」“海尔消费金融”应用全面升级:让金融成为有温度的生活体验

原標题:“海爾消费金融”应用完全升級:让金融成为一种温度下的生活体验

「海尔消费金融」“海尔消费金融”应用全面升级:让金融成为有温度的生活体验

当消费升级成為一種趋勢时,消费者的消费方式變得更加靈活和個性化。消费者支出模式的變化也在加速金融业的轉型和升级。互聯網时代的金融平台充满了流量和利润,但進入物聯網時代後,用戶思维的覺醒帶來了新一輪的重组。

7月26日,海爾消费金融有限公司的“高支付”應用升级為“海尔消費金融”應用。据了解,此次更名和升級背后是海尔消费金融的全麵迭代,突破了数千萬用户和经验丰富的用戶服務的規模。它還将海尔的消费金融平台重新定位在终身用户的管理層麵,为用户带來一站式的家庭消费金融服务体验。

实現用户和受眾的全麵覆蓋

記者了解到,完全升级後的“海尔消费金融”應用保留了原有“高支付”應用的信用貸款、在线商品分期付款、离線代码扫描高速支付等功能,同時增加了会員权益功能。在会員权益模式下,海尔消费金融(Haier Consumer Finance)以免費会員和付費會員為服务載體,聯合众多优质生態利益相关者,提供涵蓋食品、住房、交通、電影和音響的定制服務,實現用户体验的新一轮升级和迭代。

但是,需要看到的是,這次“海爾消費金融”應用的會员權限功能不同於傳統金融平台的會員服務模式。你为什麽這麽說?事實上,對于传统金融平台或消費金融应用,其目標群體只是信用用戶。“海尔消费金融”应用將服务范围擴大到所有注冊用戶,无论他們是否具备配額申請、贷款、分期付款等先决条件,都可以享受会员权利服務。

“對于傳統的消费金融行业来說,真正的用戶可能隻有那些信用用户。对於大多數注冊用户来說,他們与消费金融公司之间沒有互动关系,這也直接导致用戶资源的浪費和损失。”海爾消費金融主管表示,“海爾消费金融”应用的整體升級實际上是對用戶群体的重新定位。

在這一重新定位过程中,海爾消費金融改变了圍繞金融业务本身劃分客户群體的行业習慣,以數千萬会员用户的多样化消費需求为中心,依托平台建立品牌社区聯盟,滿足會員用户的消费需求。可以说,會员权限功能的推出不僅意味着海尔消费金融已经完成了用户體驗的升級,也意味着海尔将放眼长尾,實现用户受众的全面覆盖。

推進情景金融的生態整合

“海爾消费金融”应用將用户服務范圍擴展到所有注冊用户,這实际上是一种典型的物联網模式探索。在傳统互联网時代,从电子商务平台誕生的流量思維已經成為整个市场的主流,在流量红利下,許多企業也获得了不科學、野蛮的成长機会。然而,物聯网時代的市場属性正在回歸理性。一方麵,流動红利的消失提高了消费者金融行业获取客户的成本;另一方麵,它也加快了行業的改組和改组。

流程思維转向用户思維,這是消费金融行业不可避免的現实。这既是挑战,也是機遇。基於這一時代背景,海尔消費金融实際上是在探索向“物联网家庭金融服务平台”的方向轉型。

“我们一直致力於構建一個开放共享的物聯網家庭金融服务平台,为用户提供安全、便捷、无信用的消費体驗和涵蓋整个生命周期和整個生活場景的包容性金融服务。”海尔消费金融官员告訴記者。事实上,覆蓋整个生命周期和整个生活场景的消费体验是一種金融生態模式,它注重用户欣賞,强调所有利益相關者在整个過程中的並行连接,以及每個场景生态的开放和零距离。

具体来說,海尔的消费金融就是將所有主要的金融場景与用户的權益直接聯係起來。也以这项用户權利服务為例,即如前所述,“海爾消费金融”應用打破了传統的社區界限,將服务範围擴大到所有注冊用户,但这并不是海爾消費金融的所有客戶。

据了解,海爾的消費金融目前有许多消費場景,如家电、教育、医疗美容和保险。消費场景是体验的入口。所有場景中的用户都可以在“海尔消費金融”應用上享受用戶的權益。可以說,这是场景金融的生态整合,以用戶权益为“媒介”,實现所有場景用戶无差别的增值体驗。

“社区聯盟”讓金融不再寒冷

在打開局麵的同时,海尔的消費金融正在逐步形成“社区联盟”的生态双赢模式。基于所有利益相关者共同為用户增值的背景,海爾消費金融實现了外部资源的引入。“海尔消费金融”應用程序為用户提供食品、住房、交通、电影和音響等服务,相当于将這些领域的所有利益相关者納入金融生態係统。在這个生态圈里,海尔的消费金融也开拓了海爾內部的生态资源,讓會員用户享受全方位的社區生活家政服務,如新产品的第一輪体驗、爆炸產品的會员价格、家電清洁、家电保護延伸、甲醛处理、家居清洁等。

可以说,“社区聯盟”是用户互动最大化的一种模式。它不僅通过多方資源提升了用户的價值,而且实現了生態圈内所有利益相關者的社区資源的相互配置。“海爾消费金融”应用平台上的用戶不仅可以享受現有會員的权益,还可以进一步向各利益相关方傾斜,享受金融以外的个性化服務。

“這种模式實際上是形成整个产业链的闭環。每个利益相關者,包括海爾的消費金融,都是鏈条中的一個节点,每個节點上的用戶資源和服務资源都是共享的。我們的用戶可以從任何利益相关者那裏获得其他体验。同样,其他节點的用户也可以直接進入海爾的消費金融平台,享受金融服务。”海尔消費金融官員表示。

事实上,隨著物聯網時代的日益臨近,企业之间的關系也越來越接近雙贏的增值。对于消费金融行业來说,它不僅应該是一個純粹的金融服务提供商,還应該是一個價值传感器,一端連接用戶,另一端連接生態。海爾对消費金融的探索實际上正在改变消費金融公司和用戶之間的小额贷款关係。它以服务体驗为核心,让金融從冰冷的金錢概念轉變為有溫度的生活體验。

(独联体)

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